Općina Gračanica dobila je certifikat DIN EN ISO 9001:2000 prema kojem ispunjava zahtjeve kvaliteta pomenutog standarda. Audit tim, koga su činili Mirsad Begić, Mara Bokić i Vid Jovišević ispred certifikacijske kuće TÜV THURINGEN  iz Njemačke, ocjenio je da sistem upravljanja kvalitetom u službama za upravu Općine Gračanica funkcioniše i da se može izdati certifikat Općini Gračanica za područje „Pružanja usluga u javnoj upravi i lokalnoj samoupravi.“ Uvođenjem ovog sistema poboljšava se kvalitet rada i usluga Općine Gračanica.

Naime, u Općini Gračanica u martu 2007. godine  sproveden je certifikacijski audit tj. izvršena ja provjera usklađenosti rada organa općinske uprave sa usvojenom dokumentacijom sistema upravljanja kvalitetom i standardom DIN EN ISO 9001:2000.    

Općina Gračanica sa primjenom dokumenata sistema upravljanja kvalitetom počela je 01. juna 2006. godine.              U naredne dvije godine navedena certifikacijska kuća  vršit će provjere  provođenja sistema upravljanja kvalitetom u Općini Gračanica.

ŠTA JE  ISO 9001:2000 ?

ISO 9001:2000 je međunarodni standard koji specificira zahtjeve sistema upravljanja kvalitetom. ISO je međunarodna organizacija za standardizaciju (skraćenica od International Organization for Standardization).

ŠTA JE SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM  ?

To je upravljački sistem kojim usmjeravamo organizaciju na ostvarenje postavljenih ciljeva u pogledu kvaliteta poslovanja i pružanja usluga. Ovaj sistem čine organizaciona struktura, odgovornosti, procesi i resursi potrebni za upravljanje sistemom. To je sistem u kome se tačno zna KO, ŠTA, KADA I KAKO RADI !

ŠTA JE TO CERTIFIKAT SISTEMA KVALITETE ?

To je potvrda kojom treća, nezavisna i objektivna strana daje pismenu garanciju da je sistem kvaliteta koji je primijenjen u organizaciji usklađen sa međunarodnim standardom  BAS EN ISO 9001-2000.

KO MOŽE IZDATI CERTIFIKAT ?

Certifikat izdaju ovlaštene certifikacijske kuće akreditovane od akreditacijskog tijela.

TÜV - ugledna njemačka  certifikacijska kuća  izdala je Općini Gračanica certifikat DIN EN ISO 9001:2000 za  područje  pružanja usluga u javnoj upravi i lokalnoj samoupravi, pod brojem 15 100 74558  od 24.04.2007. godine .